据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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不适合带孩子住,地毯很脏,一滩一滩的脏印,沙发也很脏,房间没有热水,酒店是太阳能的,偶尔有一点温水,住了两天都没洗澡。服务也特别差,第一天到的晚12点打客房和前台要个吹风机都没人接电话,第二天一问得到的回复是下班了,真是无语。房间没有抽纸,只有一点点劣质手纸,孩子把地垫踩上点土要赔整条毛巾的钱,再也不会去那里住了,简直没住过这么差的。
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前台服务员的态度不敢恭维。
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好评!满意的一次旅游住店!客房服务满意,环境满意。旅馆就在华夏城景区和神游海洋世界旁边,车放在旅馆,走着就能到景区,太好啦!!!